Interview client réalisée par le cabinet Neocamino.
À 54 ans, Laurent Doreaud est un expert en vente et commerce qui a gravi les échelons au fil des années. Sa passion pour la satisfaction de la clientèle l’a amené à prendre les rênes et devenir responsable de la boutique Parenthèse Bordeaux, spécialisée dans les chaussures et la maroquinerie de luxe pour femmes. Avec plus de deux décennies d’expérience dans le domaine, il a su créer une expérience de shopping unique pour sa clientèle exigeante. C’est au cours de l’exercice de ses fonctions de manager qu’il a eu la chance de croiser le chemin d’Edwige et de HOPE’N UP, un événement qui a eu un impact certain sur sa carrière.
“Je suis ce que l’on pourrait appeler la “mémoire vive de la boutique”, je fais le lien entre l’activité physique et le digital.”
Alors que le confinement frappe la France, la boutique a transformé la crise en une opportunité de développer son site internet. L’équipe s’est lancée dans la création d’une boutique en ligne pour offrir à ses clients la possibilité de faire des achats en toute sécurité depuis chez eux. Pour piloter ce projet d’envergure, Laurent a assuré la liaison entre les boutiques physiques et l’e-commerce. Pour peaufiner ses compétences de manager, la directrice de la boutique lui a offert l’opportunité de suivre une formation professionnelle avec HOPE’N UP et ainsi lui ajouter de nouvelles cordes à son arc.
“Je suis par nature quelqu’un de curieux et d’ouvert, tenter une formation professionnelle en management me plaisait, mais j’avais toujours une image très didactique de la chose.”
La rencontre avec Hope’n Up
Sophie, directrice de la boutique Parenthèse, est une personne qui ne laisse rien au hasard. C’est grâce au bouche-à-oreille professionnel qu’elle a eu vent des formations et des coachings conçus et animés par HOPE’N UP. Attirée par cette expertise, elle a décidé de solliciter Edwige pour proposer à Laurent une formation en management afin d’accompagner le développement de ses compétences dans ce contexte de changement d’envergure. Ce dernier s’est rendu à son premier rendez-vous avec Edwige et a été immédiatement conquis par son approche singulière. Avec l’intention de se surpasser, Laurent s’est lancé dans cette aventure inédite.
C’est avec l’envie d’apprendre que Laurent s’est lancé dans cette formation en management constituée de cinq modules de trois heures chacun. Les thèmes abordés étaient variés et comprenaient la connaissance de soi (avec une approche par le mouvement), la communication avec les différentes personnalités, la gestion des priorités, la délégation, la gestion du stress et des conflits ainsi que le leadership.
“J’aime tout ce qui sort du conventionnel, cette formation décalée était exactement ce dont j’avais besoin pour m’impliquer pleinement. Ce format m’a immédiatement séduit.”
Les qualités de la formation
Le plus de cette formation ? Sa répartition sur une période d’un mois et demi, permettant d’intégrer en douceur et de mettre en pratique concrètement les connaissances acquises entre les modules. Et contrairement à ce que l’on pourrait penser, les modules se sont révélés être amusants et ludiques.
Le plus bel atout de cette formation ? L’accompagnement personnalisé dont a bénéficié Laurent. Alors qu’il a pour habitude les formations professionnelles classiques qui se contentent de délivrer des connaissances sans suivi, celle d’Edwige assure un suivi de qualité du début à la fin.
Laurent a ainsi pu appliquer les différents modules étudiés d’une semaine à l’autre et échanger avec Edwige pour évaluer ses progrès. Cerise sur le gâteau, il est toujours en contact avec elle aujourd’hui, prouvant ainsi l’importance de l’accompagnement dans le développement professionnel.
“Edwige a su identifier mes préférences et motivations lors de notre premier contact, ce qui m’a permis de développer un management authentique.”
“Edwige s’adapte à chacun. Le lien crée entre elle et le(s) participant(s) donne une dimension plus humaine qu’une formation classique. C’était une parenthèse qui m’a permis de gagner en compétences.”
Les compétences acquises
Laurent ressort de ces formations avec une organisation sans faille et de nouvelles pratiques managériales qu’il a su mettre en application pour améliorer ses relations avec ses clients et ses collègues. Edwige, quant à elle, s’impose comme une véritable accompagnatrice dédiée à aider ses clients dans leur développement personnel et professionnel, ainsi qu’à s’épanouir dans leur fonction.
Sa capacité d’écoute et sa pertinence ont grandement aidé Laurent, notamment dans la gestion de son temps. Grâce à ses questions avisées en matière de priorisation et de délégation des tâches, il a pu se libérer du temps pour son équipe, pour la boutique ; en somme pour un meilleur équilibre au quotidien.
“Je recommande grandement HOPE’N UP et leurs formations personnalisées qui embarquent chaque personne dans une grande aventure professionnelle et humaine.”
Rejoignez l’aventure dès maintenant et développez vos compétences avec l’aide de HOPE’N UP et Edwige ! Découvrez une expérience client professionnelle, ludique et personnalisée, comme Laurent. Envie de changer de dimension managériale et de développer vos compétences comportementales ? Contactez-nous pour commencer votre propre parcours vers votre épanouissement et celui de vos collaborateurs ! HOPE’N UP a à cœur d’accompagner chaque client dans son évolution professionnelle.
“Pour ma part, je pense que les ateliers d’Edwige sont à suivre pour une formation professionnelle pertinente. Ils sont vivants et personnalisés. Lorsque l’on suit une formation professionnelle de ce genre, on est beaucoup plus motivé à en suivre d’autres par la suite.